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Service und Support bei Problemen mit Maschinen

IHRE PRODUKTION MUSS LAUFEN

Die After Sales Services von Ramatech

Selbst die zuverlässigste Maschine braucht Pflege und Wartung. Verschleißteile müssen ausgetauscht werden, bei Fehlermeldungen oder Problemen benötigen Sie schnelle und kompetente Hilfe. Eventuell haben Sie nachträglich auch Sonderwünsche und möchten den Maschinenumfang erweitern oder Ihr Team speziell schulen, um die Leistungsfähigkeit der Maschinen zu steigern. Ramatech lässt Sie nicht im Regen stehen, sondern steht Ihnen mit Service und Support zur Seite.

Wenden Sie sich einfach an unseren technischen Kundendienst unter +41 419 142 623 bzw. support@ramatech.ch oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Ihre Maschine oder Ihr Zubehör muss gewartet werden? Wir erledigen das gerne für Sie oder lassen den Wartungsumfang von unseren qualifizierten Service-Technikern bestimmen. Außerdem bieten wir den (präventiven) Tausch von Ersatz- und Verschleißteilen zur Sicherstellung der prozesssicheren Funktion Ihrer Maschine an. 

Wir kommen zu Ihnen vor Ort. Wo auch immer Sie uns für Wartungs-, Instandhaltungsarbeiten, zum Troubleshooting oder zum Bestimmen des Wartungsumfangs brauchen – unsere Service-Techniker besuchen Sie gerne und führen die entsprechenden Maßnahmen durch.

Die Software vieler unserer Anlagen erlaubt Fehlerdiagnosen oder eine Fehlerbehebung via Fernzugriff. Ebenfalls können wir aktuelle Softwarestände oder Fehleranzeigen online auslesen und entsprechend reagieren. So müssen wir im Idealfall gar nicht zu Ihnen kommen.  

Sie benötigen ein Ersatzteil für eine unserer Standard- oder Sondermaschinen? Oder wünschen eine Ersatzteilbestimmung anhand von Bildern mithilfe der Maschinennummer? Dann kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns darum.

Sie haben nachträgliche Sonderwünsche, wollen den Maschinenumfang erweitern oder die Teileverfügbarkeit der Zulieferer hat sich geändert? Wir bauen auf Wunsch Ihre Maschine für Sie um. In der Regel wird dies in unserem Haus durchgeführt, in Sonderfällen sind Umbauten aber auch vor Ort durchführbar.

Sie haben Fragen zu unseren Maschinen, Ersatzteilen oder zu speziellen Wünschen? Oder Sie brauchen Informationen, die über Bedienungsanleitung bzw. Ersatzteilliste hinausgehen? Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder telefonisch – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Korrekte und schnelle Bedienung steigert die Leistungsfähigkeit jeder Maschine. Vor jeder Auslieferung erfolgen maschinenspezifische Schulungen. Auch spezielle Trainings, die zur Eigenwartung befähigen, gehören zu unserem Leistungsspektrum.